FAQs

Code promo

Les codes promos ne sont pas jumelables. Vous pouvez utiliser les codes promotionnels pour les articles dans la section SOLDES.

Section SOLDES 

Les soldes sont vente finale.

Choix du transporteur

Lors de l'achat, vous choisissez si vous voulez que le produit soit envoyé avec Purolator au Québec et en Ontario ou avec Poste Canada. 

Si vous choisissez AVEC signature et que vous n'êtes pas là pour le récupérer, vous avez 5 jours pour en prendre possession au bureau Purolator indiqué sur le papier ou dans vos courriels. Si le colis m'est retourné, vous pouvez choisir de le faire renvoyer MAIS, je devrai charger les frais de retour ET de renvoi (12.00$ retour et 12,00$ renvoi). Si vous choisissez d'annuler la commande, le shipping n'est pas remboursé, ni le retour du colis (12,00$). 

Si le client fourni une adresse erronée (ex.: numéro d'appartement non indiqué) et que le colis revient au centre d’expédition de MademoiZèbre, le client devra défrayé des coûts de 12,00$ afin que nous réexpédiions le colis.

Délais: 

Prêt à partir : De 2 à 5 jours ouvrables pour l'envoi, selon le volume de commandes. 
Sur mesure: Les délais varient selon le nombre de commande en cours. En général, de 10 à 20 jours ouvrables

Laver ses produits:
Vous pouvez laver vos produits dans la laveuse, à cycle délicat. Vous n'avez qu'à les mettre dans un sac filet (à sous-vêtements). Suspendre pour sécher. Idéalement, laver seul. Laver à la main reste mieux aussi. 

Ajouter à ma commande:
Pour ajouter à votre commande, si la première commande n'a pas été envoyée, inscrivez le code promo AJOUT et m'écrire en commentaire le numéro de commande avec lequel vous voulez l'ajouter. 

Ramassage:
Le ramassage est dans les options d'envoi. Je vous écrirai un courriel pour prendre rendez-vous pour récupérer votre commande.