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FAQs

Options de commande:

Couleur secondaire: La couleur secondaire est la couleur de la cuirette ou du liège. Le coton reste le même, vous choisissez l'option pour la cuirette ou le liège. Ce n'est pas la couleur de la ganse, puisque pour le Eyra, la ganse ne peut être que noir. Selon les tissus, elle sera noir ou cognac. 

Bouton pression ou fermeture éclair: Sur le ISATIS, il y a option fermeture éclair ou bouton pression. Ceci est pour la fermeture du sac. Donc le look restera le même, mais votre sac ne sera pas fermer par un zip si vous choisissez l'option bouton pression. 

Poches: Isatis, Indri, Saola ont des options différentes de poches. 
Isatis:
Avec une poche intérieure ou non. Sans poche, c'est simplement un fourre tout. 
Indri:
Poche intérieure ou Poche intérieure ET extérieur (les deux poches sont zippées)
Saola:
Minimaliste - Une poche intérieure zippée seulement. 
Le complet: Deux poches intérieures zippées et deux "slides pockets" pour glisser des objets. 

Choix du transporteur

Lors de l'achat, vous choisissez si vous voulez que le produit soit envoyé avec Purolator au Québec et en Ontario, avec (8,49$) ou sans signature (6,99$). Si vous choisissez SANS signature, le colis ne peut être garantie. 

Vous avez aussi l'option de faire livrer par Poste Canada (15$) (obligatoire si vous commandez ailleurs au Canada). 

Si vous choisissez AVEC signature et que vous n'êtes pas là pour le récupérer, vous avez 5 jours pour en prendre possession au bureau Purolator indiqué sur le papier ou dans vos courriels. Si le colis m'est retourné, vous pouvez choisir de le faire renvoyer MAIS, je devrai charger les frais de retour ET de renvoi (10.00$ retour et 10,00$ renvoi). Si vous choisissez d'annuler la commande, le shipping n'est pas remboursé, ni le retour du colis (10,00$). 

Si le client fourni une adresse erronée (ex.: numéro d'appartement non indiqué) et que le colis revient au centre d’expédition de MademoiZèbre, le client devra défrayé des coûts de 10,00$ afin que nous réexpédiions le colis.

Délais

Prêt à partir (À compter du 20 avril 2021): De 2 à 5 jours ouvrables pour l'envoi, selon le volume de commandes. 
Sur mesure: Les délais varient selon le nombre de commande en cours. En général, de 2 à 4 semaines (jours ouvrables)

Shipping:
Le shipping se fait avec le transporteur de votre choix; Purolator ou Poste Canada. Les différents frais sont indiqués lors du passage à la caisse. Tous les envois ont un numéro de suivi. 

Laver ses produits:
Vous pouvez laver vos produits dans la laveuse, à cycle délicat. Vous n'avez qu'à les mettre dans un sac filet (à sous-vêtements). Suspendre pour sécher. Idéalement, laver seul. Laver à la main reste mieux aussi. 

Ajouter à ma commande:
Pour ajouter à votre commande, si la première commande n'a pas été envoyée, inscrivez le code promo AJOUT et m'écrire en commentaire le numéro de commande avec lequel vous voulez l'ajouter. 

Ramassage:
Le ramassage n'est malheureusement pas disponible pour le moment.


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